Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkaufsbedingungen von Kelifos

Kelifos legt seine Verkaufsbedingungen (nachfolgend „VB“) entsprechend den Besonderheiten seiner Reisen fest. Jeder Kauf einer Reise setzt deren vollständige und vorbehaltlose Annahme voraus. Bei Widerspruch zwischen den im Katalog abgedruckten VB und denen der Website www.kelifos-reisen.de (nachfolgend die „Website“) haben letztere Vorrang.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die von Kelifos angebotenen Reiseformeln im Sinne der Regelung als „Pauschalreisen“ gelten und Ihnen deshalb insbesondere die in Artikel 13 genannten Rechte zustehen.

1/ Unsere Reiseangebote

Auf unserer Website stellen wir Ihnen ausführliche Informationen zu Art und Besonderheiten jeder Reise bereit. Sie können insbesondere das Programm Tag für Tag einsehen, praktische Angaben zum Ziel abrufen und sich über alles Nützliche für die Durchführung informieren (Grad der körperlichen Beanspruchung, Mindestteilnehmerzahl).

Eine Rubrik „Preise und Buchung“ gibt Ihnen einen Anhaltspunkt zum Reisepreis für das gewünschte Datum.

Bei Widerspruch zwischen den Angaben zu einer Reise in unserem Angebot (Katalog, Partner-Websites außer www.kelifos-reisen.de usw.) und denen des bei Kelifos oder auf seiner Website verfügbaren Datenblatts haben letztere Vorrang.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir Reisen anbieten, die einen mehr oder weniger großen körperlichen Einsatz erfordern können. Wir empfehlen Ihnen daher, die Angaben zum erforderlichen Grad der körperlichen Beanspruchung der ins Auge gefassten Reise aufmerksam zu lesen. Es obliegt jedem Teilnehmer, anhand der gegebenen Informationen zu bestimmen, ob er über die notwendigen Fähigkeiten verfügt.

Im Zweifel und vor jeder Anmeldung laden wir Sie ein, sich an Kelifos sowie an jede Fachperson zu wenden (z. B. den Hausarzt bei medizinischer Vorgeschichte), um Ihre Eignung für die geplante Reise zu bestätigen.

Unser Reiseangebot umfasst geführte oder nicht geführte Rundreisen in der Gruppe oder in der Familie sowie maßgeschneiderte Reisen, die nach Ihren Wünschen mit Hilfe einer unserer Beraterinnen und Berater entworfen werden.

1.1. Individualreisen

Die Individualreise erlaubt Ihnen, ohne Reiseleitung zu reisen, ohne sich um Organisation oder Logistik zu kümmern. Wir schlagen Ihnen einen Reiseverlauf vor, für den wir Ihre Unterkünfte, den Gepäcktransport und je nach Option weitere Leistungen reservieren, und Sie erhalten ein Reisebuch mit den für die Durchführung Ihrer Reise erforderlichen Unterlagen. Für bestimmte Reisen kann eine Mindestzahl von zwei erwachsenen Personen erforderlich sein.

1.2. Geführte Reisen

1.2.1 Gruppengröße

Die geführten Reisen erlauben Ihnen, in kleiner Gruppe mit einer Reiseleitung zu reisen. Die Höchstgröße der Gruppe ist für jede Reise im Datenblatt angegeben. Gleichwohl kann die Höchstzahl um einen Teilnehmer überschritten werden, wenn die zuletzt angemeldete Person mit einer weiteren Person reisen möchte. Die Leistungen werden dadurch nicht verändert und die Reisebedingungen bleiben gleich.

1.2.2 Weisungsbefugnis der Betreuenden

Das von Kelifos und seinen Partnern gewählte Betreuungspersonal (Reiseleitungen, örtliche Guides, Radlehrer, Skipper usw.) zur Begleitung jeder Reisegruppe entscheidet während der Reise allein darüber, das vorgesehene Programm durchzuführen oder zu ändern, um die Sicherheit der Reisenden und den guten Ablauf der Reise zu gewährleisten oder auf unvorhergesehene Umstände zu reagieren. Es ist ebenfalls befugt, die Reise eines oder mehrerer Reisender aus Sicherheitsgründen auszusetzen und/oder abzubrechen. Den betroffenen Reisenden wird eine Alternative angeboten, deren etwaige Mehrkosten sie tragen. Je nach Witterungsbedingungen, Geländezustand und körperlicher Verfassung der Reisenden kann Kelifos oder die Reiseleitung den Reisenden ein angepasstes Programm und/oder die Anwesenheit einer zusätzlichen Führung vorschlagen. Die Mehrkosten gehen zulasten der Reisenden. Der Abbruch der Reise auf Betreiben eines Reisenden begründet keinerlei Erstattung.

1.3. Reisen nach Maß

Sie haben die Möglichkeit, mit Hilfe unserer Berater eine persönliche Reise nach Ihren Wünschen zu gestalten, individuell oder geführt, auf Grundlage einer bestehenden Rundreise oder nicht. Es genügt, telefonisch und/oder über unsere Website ein Angebot anzufragen.

1.4. Familienreisen

Kelifos bietet geführte Rundreisen an, die eigens für Familien konzipiert sind; diese Rundreisen werden nur Teilnehmern angeboten, die mit mindestens einem minderjährigen Kind reisen. Kelifos bietet außerdem für Familien geeignete Aufenthalte und Individualreisen an.

2/ Anmeldung und Zahlung

2.1. Anmeldung

Sie können sich für unsere Reisen auf unserer Website durch Ausfüllen des Buchungsformulars anmelden oder bei unseren Beratern (per Post, Telefon oder E-Mail, indem Sie einen Papierbogen anfordern oder ihn auf unserer Website herunterladen).

Ihre Anmeldung ist verbindlich ab Ihrer Bestellung auf der Website oder telefonisch, oder ab Eingang des ausgefüllten, datierten und unterschriebenen Anmeldebogens, und in allen Fällen ab Zahlung des Reisepreises gemäß Artikel 2.2., je nach Abreisedatum.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Person, die die Anmeldung im Namen und für Rechnung aller Reiseteilnehmer vornimmt, sich verpflichtet, jedem Reisenden sämtliche von Kelifos zur Reise gelieferten Informationen zu übermitteln. Gemäß Artikel L 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs steht Ihnen beim Kauf von Reiseleistungen kein Widerrufsrecht zu.

2.2. Zahlungsmodalitäten

Für jede Anmeldung, die mehr als 60 Tage vor dem Abreisedatum erfolgt, wird eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags der Reise eingezogen. Sonderfall der Kreuzfahrten und/oder Reisen mit Unterbringung an Bord: Anzahlung von 60 % des Gesamtbetrags der Reise.

Der Restbetrag des Reisepreises ist ohne Mahnung unsererseits zu begleichen und spätestens 60 Tage vor dem Abreisedatum einzuziehen.

Jede Verzögerung bei der Zahlung einer Anzahlung und/oder des Restbetrags gilt als Stornierung Ihrerseits, auf die die in Artikel 5 genannten Stornogebühren angewandt werden.

Für jede Anmeldung 60 Tage oder weniger vor dem Abreisedatum ist der Gesamtbetrag der Reise zu zahlen.

Sie können Ihre Reise mit Bankkarte (ausschließlich Visa, Eurocard, Mastercard; Amex wird nicht akzeptiert), Bankscheck, Ferienschecks (für alle Ziele in Frankreich einschließlich Übersee und in der Europäischen Union) oder in bar bis zu der in Artikel D 112-3 des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuchs vorgesehenen Grenze (also 1 000 Euro pro Vorgang) bezahlen.

Ist die gebuchte Reise ausgebucht und/oder nicht verfügbar, erstattet Kelifos sämtliche gezahlten Beträge schnellstmöglich und ohne jeden Einbehalt.

2.3. Rechnung

Für jede Zahlung, deren Betrag bestätigt und eingezogen wurde, erhält die den Anmeldebogen unterzeichnende Person eine Anmeldebestätigung und anschließend eine Rechnung, spätestens innerhalb von 15 Tagen nach jedem Zahlungseingang.

3/ Reiseinformationen

3.1. Verwaltungs- und Gesundheitsformalitäten

Bevor Sie sich für Ihre Reise anmelden, müssen Sie prüfen, dass jeder Reisende entsprechend seiner persönlichen Lage und seiner Staatsangehörigkeit im Besitz eines gültigen Reisepasses oder Personalausweises ist — des Dokuments, das für die geplante Reise verwendet wird — sowie aller weiteren Unterlagen und Nachweise (Visum, Ausreisegenehmigung, Familienbuch usw.), die für die Durchreise und/oder Einreise in das Reiseland bzw. die Reiseländer erforderlich und vorschriftsgemäß sind.

Kelifos erteilt Auskünfte zu den Formalitäten für französische Staatsangehörige. Für andere Staatsangehörigkeiten stehen wir Ihnen zur Verfügung, um Sie bei Ihren Schritten zu begleiten.

Für die Organisation Ihrer Reise weisen wir Sie darauf hin, dass bestimmte Länder und/oder Leistungsträger (namentlich Zollbehörden und Fluggesellschaften) die Übermittlung einiger Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, um Formulare auszufüllen und/oder Anforderungen ihres Buchungs- und/oder Kontrollsystems zu erfüllen.

Zu diesem Zweck können wir verpflichtet sein, diesen Leistungsträgern folgende Daten mitzuteilen:

• Ihren Namen, Ihre Vornamen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht, wie sie im Reisepass oder Personalausweis (sofern das Ziel dies erlaubt) stehen, den Sie für Ihre Reise verwenden, sowie zur Vervollständigung der Transit- oder Einreisegenehmigungen (Visum, ESTA usw.);
• die Daten zu einem Unterstützungsbedarf (Kinder, Schwangere, Personen mit eingeschränkter Mobilität) oder Sonstiges.

Wichtig ist der Hinweis: Wenn Sie Ihrerseits Verwaltungsformulare für die Durchführung Ihrer Reise ausfüllen müssen, sind diese mit denselben Angaben auszufüllen wie den an Kelifos übermittelten, nämlich Name, Vornamen, Geburtsdatum und Geschlecht. Wird dieses Verfahren nicht eingehalten, setzen Sie sich einer Einreiseverweigerung aus (Transit oder Endziel).

Ein Reisender, der die ihm zur Verfügung gestellten Beförderungsdokumente nicht nutzen kann, weil er die erforderlichen polizeilichen, zollrechtlichen und/oder gesundheitlichen Unterlagen nicht vorlegt, hat keinen Anspruch auf Erstattung seines Reisepreises. Kelifos kann in keinem Fall für die Folgen der Nichtbeachtung polizeilicher, zollrechtlicher oder gesundheitlicher Vorschriften durch den Reisenden vor oder während der Reise haftbar gemacht werden (zum Beispiel Verlust der Ausweispapiere).

3.2. Informationen zu Sicherheit und Gesundheitsrisiken

Kelifos rät Ihnen, vor Ihrer Abreise regelmäßig das „Länderblatt“ zu dem oder den Ländern Ihrer Reise auf der Website des französischen Ministeriums für Europa und Auswärtige Angelegenheiten (MEAE), Rubrik „Conseils aux voyageurs“ einzusehen. Reisende aus dem deutschsprachigen Raum konsultieren zusätzlich die Reise- und Sicherheitshinweise ihres eigenen Außenministeriums.

Kelifos kann Sie im Rahmen seiner Informationspflicht das MEAE-Blatt des besuchten oder durchquerten Landes unterzeichnen lassen. Diese Aufforderung stellt keine Haftungsfreistellung dar.

Kelifos empfiehlt Ihnen ferner, regelmäßig die Informationen zu den Risiken des Reiselandes und die verfügbaren Empfehlungen auf den Websites des französischen Gesundheitsministeriums und der Weltgesundheitsorganisation einzusehen.

3.3. Körperliche Eignung / Zugänglichkeit

Jeder Reisende muss sicherstellen, dass seine körperliche Verfassung der geplanten Reise angemessen ist. Kelifos kann bei einer im Verlauf der Reise offenbar werdenden körperlichen Unzulänglichkeit nicht haftbar gemacht werden. Kelifos behält sich das Recht vor, Teilnehmer nicht anzunehmen, die den im Datenblatt genannten Eignungsvoraussetzungen nicht genügen, und könnte veranlasst sein, einem Teilnehmer die Fortsetzung seiner Reise zu verweigern, wenn dies für ihn selbst oder die übrigen Gruppenmitglieder gefährlich wäre, ohne dass der Teilnehmer die Entscheidung von Kelifos anfechten oder hierfür eine Entschädigung oder Erstattung verlangen könnte.

Unsere Reisen können minderjährige Kinder in Begleitung eines Erwachsenen aufnehmen, sofern ihr Alter und ihre körperliche Eignung die Durchführung der Rundreise unter normalen Bedingungen ermöglichen.

Unsere Reisen erfordern je nach verlangtem sportlichem Niveau einen mehr oder weniger großen körperlichen Einsatz und sind daher nicht für alle anpassbar und/oder zugänglich.

Für weitergehende Auskünfte zur Zugänglichkeit unserer Reisen und für jede Unterstützungsanfrage, namentlich am Flughafen und/oder während der Fahrten, sprechen Sie uns bitte an.

3.4. Minderjährige

Anmeldungen von Minderjährigen unter 18 Jahren, die eine Reise ohne ihre Eltern oder Vormunde unternehmen möchten, müssen vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung von Kelifos vom Vater, der Mutter oder dem gesetzlichen Vormund unterschrieben werden und den Vermerk „Zustimmung des Vaters, der Mutter oder des Vormunds“ tragen.

Seit dem 15. Januar 2017 ist für jeden französischen Minderjährigen, der ohne mindestens einen Elternteil oder gesetzlichen Vertreter ins Ausland reist, eine Ausreisegenehmigung verpflichtend. Das minderjährige Kind, das ohne mindestens einen Elternteil oder gesetzlichen Vertreter reist, muss die folgenden drei Dokumente vorlegen:

• Ausweisdokument des Minderjährigen: Personalausweis oder Reisepass je nach den Anforderungen des Ziellands;
• Formular der Ausreisegenehmigung, unterschrieben von einem sorgeberechtigten Elternteil (Informationen auf der Website www.service-public.fr);
• Fotokopie des Ausweisdokuments des unterzeichnenden Elternteils.

Je nach Ziel können weitere Verwaltungsdokumente erforderlich sein.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die Ausreisegenehmigung alle Minderjährigen betrifft, die ohne mindestens einen ihrer Elternteile reisen, ob sie einen Reisepass besitzen oder nicht. Für Minderjährige, die mit einem Elternteil, Vormund oder anderen volljährigen Personen reisen, obliegt es diesen, sicherzustellen, dass sie im Besitz der erforderlichen Dokumente sind (Familienbuch und Personalausweis oder Reisepass sowie gegebenenfalls Ausreisegenehmigung). In jedem Fall muss der minderjährige Reisende während der Reise ständig die Kontaktdaten (Name, Anschrift und Telefonnummern) seiner Eltern oder gesetzlichen Vormunde mit sich führen, um einen direkten Kontakt herstellen zu können.

4/ Vom Reisenden gewünschte Änderungen / Abbruch der Leistungen

4.1. Beförderungsleistungen

Nach der Anmeldung zur Reise kann jede Änderung des Beförderungsdokuments, insbesondere der Namen und Vornamen des oder der Reisenden, Mehrkosten und/oder Vertragsstrafen nach sich ziehen, deren Betrag von dem oder den Reisenden zwingend vor der Abreise an Kelifos zu entrichten ist. Kelifos berechnet pro Person die tatsächlichen Kosten und 50 € Bearbeitungsgebühr.

4.2. Sonstige Leistungen

Nach der Anmeldung zur Reise und vor dem Abreisedatum gehen die Kosten jeder Änderungsanfrage, wie zum Beispiel:

• Hinzufügen oder Streichen von Reiseleistungen,
• Änderung des Abreisedatums,

zulasten der Reisenden und sind Kelifos mit allen Mitteln zu begleichen. Jede Änderung zieht mindestens 50 € Gebühren pro Vorgang nach sich. Ohne Zahlung ist Kelifos nicht gehalten, die gewünschten Änderungen vorzunehmen.

Ab dem Abreisedatum begründet jede Anfrage auf Änderung und/oder Nichtdurchführung aller oder eines Teils der Reiseleistungen keinerlei Erstattung der ursprünglichen Leistungen. Jede während der Reise gewünschte neue Leistung ist vorab an Kelifos oder die benannten Leistungsträger zu zahlen.

4.3. Vertragsübertragung

Gemäß Artikel R 211-7 des französischen Tourismusgesetzbuchs haben Sie die Möglichkeit, Ihren Vertrag an einen Erwerber zu übertragen, der dieselben Voraussetzungen wie Sie für die Durchführung der Reise erfüllt, solange der Vertrag noch keine Wirkung entfaltet hat. Sie sind verpflichtet, Kelifos Ihre Entscheidung mit jedem schriftlichen Mittel mitzuteilen, das einen Empfangsnachweis ermöglicht, und zwar spätestens sieben Tage vor Reisebeginn. Bei einer Vertragsübertragung sind Übertragender und/oder Erwerber vorab verpflichtet, die durch die Übertragung entstehenden Kosten zu begleichen, die Ihnen Ihre Beraterin oder Ihr Berater mitteilt.

5/ Stornobedingungen und -gebühren / Rücktritt

5.1. Stornierung durch den Reisenden

Sehen Sie sich gezwungen, Ihre Reise vor ihrem Beginn (Abreisedatum) zu stornieren, müssen Sie Kelifos und den Versicherer mit jedem schriftlichen Mittel unterrichten, das einen Empfangsnachweis ermöglicht, sobald der die Stornierung auslösende Umstand eintritt. Als Stornodatum für die Berechnung der Stornogebühren gilt das Eingangsdatum des Schreibens.

Die Versicherungsprämie, die Anmeldegebühren, die Visa- und Passversandkosten sowie ein Teil der Flugsteuern sind weder von Kelifos noch vom Versicherer erstattungsfähig.

Sind mehrere Reisende auf demselben Anmeldebogen eingetragen und storniert einer von ihnen seine Reise, werden die Stornogebühren von den bei Kelifos eingegangenen Beträgen einbehalten, unabhängig davon, wer die Zahlung geleistet hat.

Bei einer Stornierung, aus welchem Grund auch immer, können außerhalb der bei Kelifos gebuchten Reise liegende und von dem oder den Reisenden aufgewendete Kosten — wie Beförderungskosten zum Reisebeginn und zurück nach Hause, Kosten der Visabeschaffung, Reisedokumente, Impfkosten — nicht Gegenstand einer Erstattung sein.

5.1.1 Stornierung durch den Reisenden für alle Reisen, ausgenommen Reisen nach Maß / Privatgruppen, Kreuzfahrten und Nur-Flug

Bei Stornierung Ihrer Reise werden die nachstehenden Storno-/Rücktrittsgebühren berechnet:

Bei einer Gruppenanmeldung kann Ihre Stornierung Kostenänderungen (zum Beispiel Einzelzimmerzuschlag) für die verbleibende Person oder Personen nach sich ziehen. Diese Änderungskosten gehen zusätzlich zu den oben genannten Gebühren zu Ihren Lasten.

Sonderfall der Flugkosten, unabhängig vom Datum der Stornierung oder Vertragsänderung: Diese Kosten treten zur obigen Staffel hinzu. Muss Ihr Flugticket lange im Voraus ausgestellt werden, oft um Ihnen erhebliche Zuschläge zu ersparen, werden Ihnen bei Stornierung oder Änderung Ihres Flugplans 100 % der nicht erstattungsfähigen Kosten berechnet. In diesem Fall gilt die obige Staffel nur für den Reisepreis ohne Flug.

Fall der Individualreisen: Umfasst der Vorgang nur 2 Personen, kann die Stornierung einer Person aus Sicherheitsgründen die automatische Stornierung der zweiten nach sich ziehen.

5.1.2 Stornierung durch den Reisenden für Reisen nach Maß / Privatgruppen

Stornieren ein oder mehrere auf einer privatisierten Reise / Reise nach Maß angemeldete Reisende ihre Teilnahme an einer für die übrigen Teilnehmer aufrechterhaltenen Reise, werden der oder den stornierenden Personen berechnet:

• die in Artikel 5.1.1 genannten Stornogebühren, vorbehaltlich besonderer Angaben im Vertrag, sowie
• die von Kelifos aufgewendeten Kosten, um die Aufrechterhaltung der gebuchten Reise zum selben Preis für die bereits angemeldeten und weiterhin teilnehmenden Personen zu ermöglichen.

In jedem Fall wird der Preis einer privatisierten Reise und/oder einer Reise nach Maß auf Grundlage einer bestimmten Teilnehmerzahl und der für die Durchführung erforderlichen Leistungen festgelegt. Die Stornierung eines oder mehrerer Teilnehmer wirkt sich daher unmittelbar auf den Reisepreis aller verbleibenden Teilnehmer aus. Diese Mehrkosten sind von dem oder den Teilnehmern zu tragen, die ihre Teilnahme stornieren.

5.1.3 Stornierung durch den Reisenden für alle Kreuzfahrten und/oder Reisen mit Unterbringung an Bord

Bei Stornierung Ihrer Reise werden die nachstehenden Storno-/Rücktrittsgebühren berechnet:

Storniert ein Reisender, der gemeinsam mit einem anderen Reisenden eine Doppel- oder Zweibettkabine gebucht hat, und storniert der andere Reisende den Pauschalreisevertrag nicht, so hat der stornierende Reisende das Recht, sämtliche Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf einen neuen Reisenden zu übertragen („Ersetzung“), sofern der Antrag mindestens 7 Tage vor dem vorgesehenen Reisebeginn gestellt wird.

Findet keine Ersetzung des Reisenden statt und wird dadurch eine Doppel- oder Zweibettkabine von nur einer Person belegt, werden dem stornierenden Reisenden Stornogebühren in Höhe von 60 % des Reisepreises berechnet, wenn die Stornierung bis zum 42. Kalendertag vor Reisebeginn erfolgt. Bei Stornierung innerhalb der letzten 41 Tage vor Beginn der Reiseleistungen gilt die obige Staffel.

Sonderfall der Flugkosten, unabhängig vom Datum der Stornierung oder Vertragsänderung: Diese Kosten treten zur obigen Staffel hinzu, unter den in Artikel 5.1.1 beschriebenen Bedingungen.

5.1.4 Stornierung durch den Reisenden bei Nur-Flug

Es gelten die Stornobedingungen der Fluggesellschaft.

5.1.5 Sonderfälle

Ausnahmsweise können für bestimmte Reisen abweichende Stornobedingungen gelten. Sie finden diese dann in den Datenblättern vermerkt; diese gelten im Fall Ihrer Stornierung.

5.2. Stornierung durch Kelifos

5.2.1. Stornierung wegen unzureichender Teilnehmerzahl

Wir können ausnahmsweise gezwungen sein, einen Termin abzusagen, wenn die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Diese Entscheidung wird Ihnen mitgeteilt spätestens:

• 20 Tage vor Beginn der Reise oder des Aufenthalts bei Reisen von mehr als 6 Tagen Dauer;
• 7 Tage vor Beginn der Reise oder des Aufenthalts bei Reisen von 2 bis 6 Tagen Dauer;
• 48 Stunden vor Beginn der Reise oder des Aufenthalts bei Reisen von nicht mehr als 2 Tagen Dauer.

Eine Ersatzlösung kann Ihnen angeboten werden. Sagen Ihnen die vorgeschlagenen Alternativen nicht zu, werden Ihre Zahlungen vollständig zurückerstattet, ohne weitere Entschädigung. Alle von Ihnen aufgewendeten Kosten bleiben zu Ihren Lasten (Kauf von Fahrkarten zum Abreiseort, Hotel, für die Reise erforderliche Ausrüstung).

5.2.2. Stornierung wegen einer örtlichen Risikolage

Stornogründe im Zusammenhang mit einer örtlichen Risikolage (politisch, gesundheitlich, Naturkatastrophe) können ebenfalls eintreten; in diesem Fall gelten die Bestimmungen des Artikels 10 dieser Bedingungen.

6/ Versicherungen

Die Versicherungsgesellschaft beurteilt anhand der ihr übermittelten Unterlagen das Datum des Ereignisses, das der Entscheidung zur Stornierung der Reise zugrunde liegt, um die Stornogebühren zu erstatten.

6.1 Reiseversicherungsverträge

Kelifos hat für Sie bei ASSURINCO ASSURANCE VOYAGE, tätig unter der Handelsmarke XPLORASSUR, Tochtergesellschaft von FINAXY, die folgenden Versicherungsformeln ausgehandelt und abgeschlossen:

• Kombinierte Versicherung mit Sondergarantien für Epidemien und Pandemien, Vertrag Nr. 4312 (Tarif: 4,85 % inkl. Steuern des Gesamtpreises des Vorgangs);
• Kombinierte Versicherung Aventure Nr. 4312 (Tarif: 3,6 % inkl. Steuern des Gesamtpreises des Vorgangs);
• Einfache Reiserücktrittsversicherung Nr. 4311 (Tarif: 2,7 % inkl. Steuern des Gesamtpreises des Vorgangs);
• Versicherung Beistand und Rückholung Nr. 4310 (Tarif: 1,2 % inkl. Steuern des Gesamtpreises des Vorgangs);
• Ergänzende Bankkartenversicherung Nr. 4313 (Tarif: 2,7 % inkl. Steuern des Gesamtpreises des Vorgangs);
• Kombinierte Versicherung Impatriés Nr. 6325 (Tarif: 5,9 % inkl. Steuern des Gesamtpreises des Vorgangs).

Die Versicherungsverträge sind auf unserer Seite Reiseversicherung beschrieben und auf einfache Anfrage erhältlich.

Für Fragen oder Schadensmeldungen im Bereich Beistand (medizinische Zentrale rund um die Uhr): MUTUAIDE ASSISTANCE, Tel. 01 41 77 45 63 aus Frankreich, +33 (0)1 41 77 45 63 aus dem Ausland — medicalmutuaide.fr zrqvpny@zhghnvqr.se

Für Fragen oder Schadensmeldungen im Bereich Versicherung (Rücktritt, Gepäck usw.): ASSURINCO ASSURANCE VOYAGE – XPLORASSUR, 10 rue du pont de Tounis, 31000 Toulouse — Tel. 05 34 45 31 51 — sinistrexplorassur.com fvavfger@kcybenffhe.pbz

Schließen Sie über Kelifos einen der von ASSURINCO ASSURANCE VOYAGE – XPLORASSUR angebotenen Verträge ab, obliegt es Ihnen, vor oder während Ihrer Reise persönlich den Sie deckenden Versicherer zu kontaktieren, um die Versicherung auszulösen. Die Versicherungsprämie, die Visakosten und die Anmeldegebühren sind weder von Kelifos noch vom Versicherer erstattungsfähig. Die angebotene Versicherung ist bei der Anmeldung abzuschließen, ausgenommen Beistand und Rückholung, die spätestens 48 Stunden vor der Abreise abzuschließen ist.

Achtung: Diese Verträge werden Personen angeboten, die ihren rechtlichen und steuerlichen Wohnsitz in Westeuropa oder in den französischen Übersee-Gebietskörperschaften haben. Andernfalls kann Kelifos auf den Fall der betroffenen Person zugeschnittene Verträge anbieten.

6.2 Widerrufsfrist

Waren Sie für dieselben Garantien bereits durch einen anderen Versicherungsvertrag gedeckt, weisen wir Sie darauf hin, dass Ihnen eine Widerrufsfrist von 14 Tagen zusteht, die sich allein auf die abgeschlossene Versicherung bezieht und voraussetzt, dass diese noch keine Wirkung entfaltet hat.

6.3 Beistand und Rückholung

Kelifos verlangt von allen Kundinnen und Kunden, während ihrer Reise über Beistand und Rückholung, Privathaftpflicht sowie Such- und Rettungskosten gedeckt zu sein. Schließen Sie die von Kelifos angebotenen Verträge von ASSURINCO ASSURANCE VOYAGE – XPLORASSUR nicht ab, verpflichten Sie sich, anderweitig für dieselben Garantien gedeckt zu sein, und übermitteln Kelifos vor Ihrer Abreise die entsprechenden Angaben (Gesellschaft, Vertragsnummer(n) und Kontakte).

7/ Beförderungsbedingungen

7.1. Identität des Beförderers

Die Identität des oder der Beförderer, die Ihre Transporte während der Reise durchführen können, wird Ihnen mitgeteilt. Bei einer Änderung nach Ihrer Anmeldung verpflichtet sich Kelifos, Ihnen mit allen Mitteln, sobald davon Kenntnis besteht, alle Änderungen der Identität des oder der Beförderer mitzuteilen, insbesondere im Luftverkehr. Gemäß unserer Pflicht weisen wir Sie darauf hin, dass die europäische Liste der mit einem Betriebsverbot belegten Luftfahrtunternehmen online einsehbar ist.

7.2. Änderung der Beförderungszeiten

Für den Luftverkehr weisen wir Sie darauf hin, dass die Flugzeiten bis zur Abreise variieren können, abhängig von den Verkehrsgenehmigungen, die die zuständigen Behörden den Gesellschaften erteilen. Wir teilen Ihnen die Zeiten mit, sobald sie vom Beförderer bestätigt sind.

Die Aufenthaltszeiten bei Zwischenlandungen werden in der Regel von den Fluggesellschaften nach ihren Flugplänen festgelegt; sie können geändert werden, ohne dass dies einen Grund zur kostenfreien Stornierung darstellt.

Jeder Flug kann zu jeder Stunde des vorgesehenen Tages stattfinden und kann es erforderlich machen, sich einige Stunden vor Beginn dieses Tages am Flughafen einzufinden, höchstens jedoch 3 Stunden vorher.

7.3. Änderung von Route, Bahnhof, Hafen und/oder Flughafen

Jeder Beförderer kann ohne Vorankündigung nicht nur die Zeiten, sondern auch die Route sowie die Abfahrts- und Zielbahnhöfe, -häfen und/oder -flughäfen ändern, namentlich aufgrund technischer, klimatischer oder politischer Vorfälle außerhalb von Kelifos oder aufgrund von Streiks außerhalb von Kelifos. Diese Ereignisse können Verspätungen, Annullierungen, zusätzliche Zwischenlandungen, Wechsel des Fluggeräts oder der Strecke nach sich ziehen. Im Luftverkehr bleibt der Reisende mit Bordkarte unter dem Schutz und Beistand der Fluggesellschaft.

7.4. Nichtdurchführung der Beförderungsleistung

Wird die gebuchte Beförderungsleistung aus Gründen des Reisenden nicht durchgeführt, aus jedem Kelifos nicht zurechenbaren Grund, wird das Hin- und/oder Rückflugticket vom Beförderer annulliert. Der Reisende muss dann, um die Reise durchführen zu können, auf eigene Kosten ein oder mehrere Beförderungsdokumente erwerben. Bei Flugtickets werden die Flughafensteuern nicht genutzter Tickets auf Anfrage erstattet (Art. L 224-66 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

7.5. Verspätung / Annullierung der Beförderungsleistungen

Bei Verspätung der Beförderung bei der Hin- oder Rückreise, bei Beschädigung oder Verlust von Gepäck, bei Nichtbeförderung und/oder Flugannullierung durch die Gesellschaft empfehlen wir dem Reisenden, zur Wahrung seiner Rechte alle Originaldokumente aufzubewahren (Tickets, Bordkarten, Gepäckanhänger usw.) und vom Beförderer jeden schriftlichen Nachweis zu verlangen.

Entscheiden sich der oder die Teilnehmer, wegen des Eintritts der oben genannten Änderungen auf die Reise zu verzichten, obwohl diese keinen wesentlichen Bestandteil der Reise betreffen, werden ihnen die in Artikel 5.1 genannten Storno-/Rücktrittsgebühren berechnet.

7.6. Gepäck

Die Fluggesellschaft haftet allein für Beschädigung, Diebstahl, Verlust oder Verspätung des ihr anvertrauten Gepäcks. Bei diesem Beförderer müssen Sie den Schaden melden, an seinem Schalter am Flughafen und schriftlich, so schnell wie möglich. Die internationalen Übereinkommen bestimmen die Rügefristen und die vom Luftfrachtführer geschuldeten Entschädigungen bei verspäteter Auslieferung oder Beschädigung des Gepäcks.

Jeder Reisende ist gehalten, seine zerbrechlichen und wertvollen persönlichen Gegenstände (Brillen, elektronische Geräte, Dokumente usw.) jederzeit bei sich und unter seiner Verantwortung zu behalten, und muss bei der Organisation der Transfers auf die Anwesenheit seines Gepäcks achten.

8/ Besondere Modalitäten unserer Reisen

8.1. An- und Rückreise

Für jeden Reisenden, der seine Leistungen vor der Abreise (Beförderung, Hotel usw.) bis zum Ort des Reisebeginns und bis zu seinem Wohnsitz bei der Rückkehr selbst organisiert, empfiehlt Kelifos, änderbare und/oder erstattungsfähige Leistungen (Beförderungsdokumente und andere) zu kaufen und angemessene Transferzeiten zwischen Flughäfen, Häfen und Bahnhöfen einzuplanen.

Tritt ein unvorhersehbares oder unvermeidbares Ereignis eines Dritten oder des Reisenden ein, das die bei Kelifos gebuchten Reiseleistungen ändert und/oder die Änderung der von dem oder den Reisenden gebuchten Leistungen (nicht in Ihrer Reise enthalten) nach sich zieht, ist Kelifos nicht gehalten, die entstandenen Kosten zu erstatten.

8.2. Tiere

Es ist nicht möglich, Tiere gleich welcher Art auf unsere Reisen mitzunehmen, außer bei ausdrücklicher Angabe und Vereinbarung zwischen Kundin oder Kunde und Kelifos (Fall bestimmter Individualwanderungen, zum Beispiel). Die Nichtbeachtung dieser Vorgabe hätte die Stornierung der Reise ohne Erstattung zur Folge.

9/ Finanzielle Modalitäten

9.1. Preise

Die am Tag der Anmeldung geltenden Preise sind die auf der Website für eine Reise zugänglichen oder die eines gültigen Angebots für jede andere personalisierte Reise. Sie verstehen sich vom Treffpunkt zu Beginn der Reise bis zum Auflösungspunkt am letzten Reisetag. Die während des Aufenthalts enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen sind in den Datenblättern angegeben, die jederzeit auf der Website oder auf Anfrage verfügbar sind.

9.2. Anmelde- und Bearbeitungsgebühren

Für jede Anmeldung werden Gebühren von 17 € pro Person ab 10 Jahren berechnet.

Für jede Anmeldung zu einer Individualreise weniger als 15 Tage vor der Abreise werden zusätzliche Gebühren von 40 € pro Vorgang berechnet.

9.3. Modalitäten der Preisanpassung

Der Reisepreis ist fest, endgültig und in Euro. Gleichwohl kann Kelifos gemäß Artikel L 211-12 des französischen Tourismusgesetzbuchs bis 20 Tage vor der Abreise Preisanpassungen nach oben oder unten vornehmen, sofern sie nicht erheblich sind, ohne Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung Ihrerseits, um Schwankungen Rechnung zu tragen:

• des Preises der Personenbeförderung infolge der Kosten für Treibstoff oder andere Energiequellen;
• der Höhe der Steuern oder Abgaben auf die im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen, die von einem an der Vertragsdurchführung nicht unmittelbar beteiligten Dritten erhoben werden, einschließlich Tourismussteuern, Lande- oder Ein- und Ausschiffungsgebühren in Häfen und Flughäfen;
• der Wechselkurse mit Bezug zum Vertrag: Die Schwankung der Devisenkosten gilt allein für den Devisenbetrag, der in die Berechnung des Reisepreises eingeht.

Kelifos berechnet der Kundin oder dem Kunden dann die gesamten entstandenen Mehrkosten. Die Verweigerung der Zahlung dieser Preisanpassung gilt als Stornierung/Rücktritt durch den Reisenden, auf die Artikel 5.1 angewandt wird.

10/ Haftung

10.1. Berufshaftpflichtversicherung

Gemäß der Berufsregelung ist Kelifos berufshaftpflichtversichert bei der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft, 81 boulevard Carnot, 31000 Toulouse.

10.2. Bestehende Risiken

Jeder Teilnehmer ist sich bewusst, dass er bestimmte Risiken eingehen kann, die dem Wandern, dem Radfahren und der Schifffahrt innewohnen und namentlich der Entfernung zu medizinischen Zentren geschuldet sind. Er nimmt sie in voller Kenntnis der Sachlage auf sich und verpflichtet sich, Kelifos und die verschiedenen Leistungsträger nicht für Unfälle verantwortlich zu machen, die aufgrund dieser Risiken eintreten können. Dies gilt auch für die Anspruchsberechtigten und alle Familienmitglieder jedes Teilnehmers. Kelifos kann nicht für einen Unfall haftbar gemacht werden, der auf individuelle Unvorsichtigkeit, einen persönlichen Routenfehler oder einen freiwilligen Abbruch während der Durchführung der Reise (namentlich aus klimatischen Gründen) zurückgeht.

10.3. Haftung von Kelifos

Kelifos kann nicht für die Folgen der nachstehenden Ereignisse haftbar gemacht werden:

• Verlust oder Diebstahl der Beförderungsdokumente durch den oder die Reisenden;
• Nichtvorlage der für die Durchführung der Reise und/oder das Überschreiten der Grenzen erforderlichen Verwaltungs- und/oder Gesundheitsdokumente bei den Behörden und/oder Beförderern (Fluggesellschaften usw.), entsprechend den von Kelifos gegebenen Informationen;
• Eintreffen nach der vorgesehenen Zeit zur Abfertigung und/oder zum Einsteigen bei jeder Beförderungsstrecke, namentlich im Luftverkehr. Eine Erstattung des Beförderungsdokuments schuldet Kelifos in diesem Fall nicht;
• unvorhersehbare oder unvermeidbare Ereignisse eines Dritten wie: Kriege, politische Unruhen, Streiks außerhalb von Kelifos, Aufstände, technische oder administrative Vorfälle außerhalb von Kelifos, Überlastung des Luftraums, Unwetter, Verspätungen, Pannen, Verlust oder Diebstahl von Gepäck oder anderen persönlichen Gegenständen der Reisenden;
• durch außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände auferlegte Stornierung und/oder aus Gründen der Aufrechterhaltung der Sicherheit der Reisenden und/oder auf Anordnung einer Verwaltungsbehörde: In diesem Fall behält sich Kelifos das Recht vor, die vorgesehenen Daten, Zeiten oder Routen zu ändern, um die Sicherheit der Reisenden zu gewährleisten, ohne dass diesen ein Rechtsbehelf zusteht.

Die Person, die die Anmeldung im Namen und für Rechnung der Reiseteilnehmer vornimmt, verpflichtet sich, jedem Reisenden die von Kelifos zur Reise gelieferten Informationen zu übermitteln, sodass Kelifos für jeden Mangel oder jede Unterlassung bei der Weitergabe dieser Informationen nicht haftbar gemacht werden kann.

Wird die Haftung von Kelifos wegen des Handelns der Leistungsträger geltend gemacht, gelten die in den internationalen Übereinkommen vorgesehenen Entschädigungsgrenzen gemäß Artikel L 211-17-IV des französischen Tourismusgesetzbuchs. Außer bei Personenschäden entspricht die maximale finanzielle Haftung von Kelifos dem Dreifachen des Gesamtpreises der Reise.

11/ Reklamationen

11.1. Während der Reise

Wir laden Sie ein, Kelifos zu kontaktieren, wenn Sie eine Nichtübereinstimmung bei der Erbringung Ihrer Reiseleistungen feststellen, indem Sie Kelifos anrufen oder außerhalb der Öffnungszeiten unsere Notrufnummer wählen. Die Notrufnummer wird Ihnen auf den vor Ihrer Abreise übergebenen Unterlagen mitgeteilt; sie ist außerhalb der Bürozeiten auch auf unserer Telefonansage genannt. Bei einer Reklamation wird gegebenenfalls berücksichtigt, dass Sie eine Nichtübereinstimmung bei der Leistungserbringung während Ihrer Reise nicht gemeldet haben, sofern dies finanzielle Folgen haben könnte.

11.2. Nach Ihrer Reise

Jede Reklamation ist Kelifos mit jedem schriftlichen Mittel, das einen Empfangsnachweis ermöglicht, schnellstmöglich nach dem Rückreisedatum zu übersenden, zusammen mit den Nachweisen, an folgende Anschrift: Kelifos – Service Qualité – 52 rue du Tortolon – 38112 Autrans-Méaudre en Vercors, oder info@kelifos.travel.

Bleibt eine zufriedenstellende Antwort innerhalb einer Frist von höchstens 60 Tagen aus, weisen wir Sie darauf hin, dass Sie den Médiateur du Tourisme et du Voyage anrufen können, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17. Alle Modalitäten der Anrufung finden Sie auf seiner Website: www.mtv.travel. Als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union können Sie sich ferner an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wenden.

12/ Verwendung und Schutz personenbezogener Daten

Die Informationen, die Sie uns übermitteln, werden in einer Datei erfasst durch die Grand Angle SAS, Herausgeberin der Marke Kelifos, eingetragen im Handelsregister Grenoble unter der Nummer B 388 818 239, mit Sitz in 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans-Méaudre en Vercors, in ihrer Eigenschaft als Verantwortliche der Verarbeitung.

Bestimmte Angaben sind bei Ihrer Anfrage zum Abschluss einer Reise und anschließend zu deren Durchführung zwingend zu machen; sie sind deutlich mit einem Sternchen gekennzeichnet. Werden sie nicht geliefert, können Ihre Anfragen leider nicht bearbeitet werden. Die übrigen erfragten Angaben sind freiwillig.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich, damit wir Ihnen die Leistungen eines Vertrags anbieten können, dessen Gegenstand die Durchführung einer Reise ist. Die erhobenen persönlichen Informationen werden verwendet, um Ihnen den Zugang zu allen Informationen über Ihre Reiseanfragen oder Ihre Reisen zu ermöglichen, zur Ausführung Ihrer Anfragen (Anmeldung, Erbringung von Reiseleistungen), um Ihnen ähnliche Dienste oder Angebote vorzuschlagen, die Sie interessieren könnten, zur Erstellung von Statistiken, um Sie auf Ihren Wunsch für unsere Newsletter anzumelden und um Ihnen mit Ihrer Zustimmung Informationen zu Kelifos und seinen Partnern zu übermitteln (Neuheiten, Produkte und Dienstleistungen, Werbeansprache und personalisierte Angebote).

Um die Ausführung Ihrer Bestellung von Reiseleistungen zu ermöglichen, werden Ihre Daten den Anbietern der gebuchten Leistungen (Hoteliers, Beförderer, örtliche Guides usw.) oder den technischen Dienstleistern (Informatik, Hosting, E-Mail-Versand, Online-Zahlungsdienstleister usw.) mitgeteilt, die außerhalb der Europäischen Union ansässig sein können. Unsere Partner verpflichten sich, Ihre personenbezogenen Daten nur zur Ausführung bestimmter für die Durchführung Ihrer Reise unerlässlicher Aufgaben zu verwenden, unter strikter Wahrung Ihrer Rechte im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung. Wir verpflichten uns, Sie betreffende personenbezogene Daten nicht an nicht partnerschaftlich verbundene Dritte zu übertragen oder zu verkaufen.

Ihre Daten werden für die Dauer unserer Vertragsbeziehung und für die zur Erfüllung einer gesetzlichen oder aufsichtsrechtlichen Pflicht erforderliche Dauer aufbewahrt. In jedem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten bei ausbleibendem Kontakt Ihrerseits während eines Zeitraums von fünf Jahren weitere fünf Jahre archiviert, bevor sie endgültig gelöscht oder anonymisiert werden.

Gemäß dem französischen Gesetz Informatique, fichiers et libertés Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in geänderter Fassung sowie der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie ein Recht auf Auskunft, Widerspruch (namentlich gegen die Zusendung von Marketingmitteilungen), Berichtigung, Einschränkung und Löschung sowie ein Recht auf Übertragbarkeit der Sie betreffenden personenbezogenen Daten. Sie haben ferner das Recht, Anweisungen zum Verbleib Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen. Diese Rechte werden per Post an folgende Anschrift ausgeübt: Kelifos – Service Clients, 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans-Méaudre en Vercors, oder per E-Mail an info@kelifos.travel.

Die Grand Angle SAS hat einen Datenschutzbeauftragten benannt, erreichbar unter folgender Anschrift: Service du Délégué à la Protection des Données, 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans-Méaudre en Vercors — protection-donnees@grandangle.fr.

Sie haben das Recht, bei der CNIL oder bei der für Sie zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Auffassung sind, dass wir die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten nicht einhalten.

Für weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

13/ Rechte des Reisenden

Die Ihnen angebotene Kombination von Reiseleistungen ist eine Pauschalreise im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302 und des Artikels L 211-2 II des französischen Tourismusgesetzbuchs.

Sie genießen daher alle von der Europäischen Union gewährten Rechte, die für Pauschalreisen gelten, wie sie in das Tourismusgesetzbuch umgesetzt wurden.

Kelifos ist für die ordnungsgemäße Erbringung der Pauschalreise in ihrer Gesamtheit voll verantwortlich.

Darüber hinaus verfügt Kelifos, wie gesetzlich vorgeschrieben, über eine Absicherung, um Ihre Zahlungen zu erstatten und, wenn die Beförderung in der Pauschalreise enthalten ist, Ihre Rückbeförderung sicherzustellen, falls Kelifos zahlungsunfähig werden sollte.

Kelifos ist eine Marke der S.A.S GRAND ANGLE mit einem Kapital von 7 622 € — Sitz: 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans-Méaudre en Vercors. Tel.: +33 (0)4 76 95 23 00 — Handelsregister 388 818 239 — Code APE 7911Z — Eintragung bei Atout France (Register der Reiseveranstalter) Nr. IM038110022 — Berufshaftpflichtversicherung: Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft, 81 boulevard Carnot, 31000 Toulouse — Finanzielle Sicherheit: Groupama, 5 rue du Centre, 93199 Noisy-le-Grand Cédex.

Verkaufsbedingungen aktualisiert am 1. Juni 2026